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★お客様に喜んで頂けるちょっとした事
《お客様に喜んで頂けるちょっとした事》

先日、立会いにお伺いしたキャバクラ店での出来事です。 その日、営業開始の時点では晴れていたのですが、夜10時を過ぎた頃から雨が振り出しました。私自身も雨が降るとは思っていなかったのですが 店外に出るとかなりの降りで、帰りは濡れてしまうなぁ~なんて、思っていたのです。

そんな時、ちょうどお帰りになるお客様がいて、スタッフの方が『傘はお持ちですか?外は雨が降っているので、 良かったらお使いください。返さなくて結構ですから、どうぞお持ち帰りください。』と、傘を手渡していました。

私は、いいなぁ~なんて思って見ていたのですが、店長さんが近くに来て『雨凄いよ。イズムさん傘持ってる?なかったらあげるから 言ってね。お客様用のがあるから!』と、おっしゃってくれました。私は、『やさしい店長さんだなぁ~ ありがたいや~』なんて思ったのですが、バックヤードに大量のビニール傘があるのを見て驚きました。

そのお店では、お客様用にビニール傘を大量にストックしていたのです。 店長さんにお話をお伺いすると、普段からお店にきていただいた、お客様に喜んでいただく為の工夫をしていて、 その中の一つだそうです。店長さん曰く、『本当は、女の子が自発的にやってくれるといいんだけどね~。昔はね、雨の日のご来店割引とか やってたんだけど、傘を配った方が効果あるんだよね。大量に買うと1本200円しないから、下手に割引するより安いし、 ご丁寧に返しに来てくれるお客様もいるんだよ。返さなくていいって言ってるんだけどね。 でも、感謝されるのが一番嬉しいかな!』と、そんな事をおっしゃっていました。

ちょっとした気遣いができるお店って、印象に残るし、また行こうなんて思ってしまうモノですよね。
なかなか素敵なお店で立会いさせて頂きました。



2015/08/19

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